នៅធនាគារ អ៊ូរី យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការដោះស្រាយបណ្តឹង និងវិវាទជូនអតិថិជនដោយយុត្តិធម៌ និងតម្លាភាព។ ណាមួយ ឬទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំ តាមរយៈបណ្តាញ ដូចខាងក្រោម៖
ជំហានទី១
ទំនាក់ទំនងបឋម
ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនលោកអ្នក ជំហានដំបូង លោកអ្នកអាចធ្វើការដាក់ពាក្យដោះស្រាយបណ្តឹង និងវិវាទ នៅគ្រប់ការិយាល័យធនាគារ អ៊ូរីណាមួយ ឬទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំ តាមរយៈបណ្តាញ ដូចខាងក្រោម៖
- អញ្ជើញទៅកាន់សាខាការិយាល័យធនាគារ អ៊ូរីណាមួយដែលនៅជិតលោកអ្នក រៀងរាល់ម៉ោងបម្រើសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីធ្វើការដាក់ពាក្យដោះស្រាយបណ្តឹង និងវិវាទ
-
ទាក់ទងមកកាន់ការិយាល័យទំនាក់ទំនងអតិថិជន៖
+855 23 96 3333 / +855 81 331 333 - ផ្ញើរអ៊ីម៉ែលមកកាន់
ជំហានទី២
ការដាក់ពាក្យផ្លូវការ
If your complaint has not been resolved by our branch staff or hotline agent, please submit a formal complaint to our Complaint and Dispute Resolution Unit.
- ករណីបុគ្គលិកសាខា ឬភ្នាក់ងារទំនាក់ទំនងអតិថិជនមិនអាចដោះស្រាយជូនបាន លោកអ្នកអាចបំពេញ បែបបទដោះស្រាយបណ្តឹង និងវិវាទ ផ្លូវការ ដើម្បីឱ្យអ្នកជំនាញទាក់ទងទៅវិញភ្លាមៗ។
គន្លឹះជំនួយសំខាន់ៗក្នុងការដាក់ពាក្យ
To help us having a full view of your complaint/dispute, some of the below information shall be considered providing:
- រៀបរាប់ហេតុការណ៍ និងលំដាប់លំដោយតាមពេលវេលា (កាលបរិច្ឆេទ ម៉ោង និងប្រតិបត្តិការ)
- ព័ត៌មានប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុលម្អិត (ចំនួនទឹកប្រាក់ ឯកសារពាក់ព័ន្ធ)
- ឈ្មោះ និងអត្តសញ្ញាណបុគ្គលិកដែលបានប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ
